“一次很不开心的度假” 这次是第一次选择第六感，主要是觉得网站的别墅齐全，比较有规模，应该还比较靠谱。所以这次5月旅行，我们一行12人由我做主在第6感上预订了这个别墅。 5月6日，由于我们是转机，在曼谷呆了一通宵，早上9点半达到普吉岛，拖着疲惫的身体我们被别墅的车接到别墅，那是上午10点半。到了别墅之后放下行李，别墅方说还在打扫房间和卫生，不能看房与参观，要我们过3个小时后再回来，我们想那就先出去吃饭吧。于是我们便出去吃了个午饭。到了下午2点的时候，我们回到别墅，别墅经理POM出来接待我，告知我们别墅规定必须3点checkin，还有一个小时先等等（这时，我们的同伴中有人抽起了烟，经理便告知别墅室内是不允许抽烟的，抽烟去专门的吸烟区，于是同伴立即把烟灭了）这个小插曲发生后，我发现别墅经理的态度明显变差了，首先，外面35度，别墅居然不开空调，我们要求把空调开一开，经理说空调已经开了，可我们明显感觉空调就是自然风没有制冷，于是跟POM沟通，得到的回复是我们必须在3点入住后才能开空调。这是什么理由？30多度的天，你要我们在室内等一个小时还不开空调？好，我们等，在那段时间别墅经理就跟我办理checkin前的准备，看我们的护照，给我一个文件（好像是些规章制度，要我签字）最后拿来一个账单，是当天晚餐的，这个晚餐是我在去普吉之前就订好了，但我发现账单中有第二天早餐的费用，这个时候我就咨询POM，因为来之前跟第6感客服的小汤就说好了，早餐应该是免费提供的。我跟POM说我们说好了早餐的费用应该是免费的，POM说不是，早餐都是要付费的，要我跟我的代理联系，于是当时我就和第6感联系。客服当时回复是正在沟通。于是我们就一直坐着等，一直到4点还没有沟通好，我问POM，我们能先checkin再来解决早餐是吗？POM却说我们不把费用的事情问清楚是不能办理入住的。这个时候我们就有些不耐烦了，一通宵没有睡，来了之后空调不开，还不让入住。后来第6感告诉我们别墅经理刁难我们是因为她觉得我们对她很无礼，要求我们道歉！！！我去，我们对她无礼？因为抽烟？可能是吧，但绝对不是对她无礼啊，只是我们不知道室内不能抽烟，你告知我们的时候我们不是马上就灭了吗，怎么无礼了？好吧，我们当时也觉得可能是不对，忍了。到了4点半，第6感叫了一个男老外（可能是他们驻泰国的代理）来沟通早餐的问题。我们也跟POM道歉了，抽烟是我们不对，但绝对不是对你的无礼，只是个误会而已。但如果这样我们就一直不让入住，我们无法接受，我们当时跟那个男老外提出要求退房换一个酒店。过了一会儿，POM的态度一下变好了，并说由于是误会导致的不愉快，当天的晚餐和第二天，第三天的早餐都将免费作为补偿。我们当然很高兴，于是我们就去checkin参观房间，当时已经是下午5点半了。 本来这个事情以为圆满结束了，没想到晚上我收到第6感的信息，说别墅方把当天晚餐的费用发给了他们。要求第6感付费。这是什么意思？你前脚说免费，后脚就找代理要钱，代理肯定不会付，于是又找我，这玩的那一出？于是我把第6感的信息给别墅经理看，我说你说的免费，怎么现在又找他们要钱。她要我别管，她会去沟通。说是沟通，一直到后来都没有沟通好，别墅方一直要求第6感找我们付费，说不然扣押金，我觉得莫名其妙，我人在别墅，你要我付费你找我呀，你找我代理做什么？在别墅的4天，提都没提，这是什么意思呢？ 事情还没结束，第三天早上POM来找我说餐台上面有道划痕，我看了下确实有道划痕，她说是服务员早上才发现的，应该是我们弄的，要求我们赔偿！我说你们有什么证据说是我们弄的？这个餐台我们都不会来，而且在这里最多的是你们服务员在操作，这个划痕在操作的时候弄出来是很正常的。我们又不在这个位置吃饭，又没有利器，你凭什么说是我们弄的！后来，我把这个事投诉到第6感，他们到是很重视，第二天又叫了个老外来，但只是来了解了一下情况，也没有实质性的解决方法，然后不了了之，只到我们退房的那天。我一直以为退房那天所有事情都会拿出来说清楚，付费不付费我们当面对峙。可我没想到，我们早上10点车来接我们去机场，别墅经理POM9点半来到别墅要我们把所有行李放到外面就可以了。我还奇怪，难道事情解决了？都搞清楚了？后来服务员拿来个账单，是这两天早餐的，没有那天晚餐的，这时我想可能搞清楚了吧，没搞清楚的话账单里应该有那天晚餐的费用。于是我们就这样走了。 可万万没想到，回国之后别墅方还是拒不认账，还要我付晚餐的费用和划痕的赔偿，不然不退押金！我们真是被气昏了，我人在别墅的时候你不找我要钱，我回国了你又拿我押金说事儿，说什么一直是要我们付费的，那我在别墅退房的时候你为什么不把账单给我？为什么我在别墅的时候你不说要钱？这个别墅的人和做法真是太让人气愤了，几天的度假就在不停的矛盾，沟通中度过，一直很不愉快。我不建议大家在入住这家别墅，外表很美，但内在........很差。