关于别墅度假

1.境外度假为何选择入住别墅?

别墅度假能提供其他住宿方式不能满足的体验:私密、自由、空间更大、管家式服务(厨师、司机、佣人等)、没有太多酒店里面的条条框框。别墅度假是一种性价比很高且体验无与伦比的度假方式。

2. 境外度假别墅适合怎样的场景?

婚礼、蜜月、宴会、商务会议、家庭抑或朋友间聚会等

3. Senseluxury 对于别墅度假的理念是什么?

我们推崇“别墅即目的地”的旅行理念为用户提供了一种全新的旅游度假方式,极力满足用户对于精致住宿体验的所有幻想。在这里您总能找到全球各地令人惊叹的奢华别墅。而我们也可以根据旅行者的要求提供专业的一站式服务。

4. Senseluxury 是什么样的公司?

Senseluxury,您的奢华别墅度假专家。我们秉持为用户提供非凡和奢华度假体验的宗旨,努力为用户打造专业的一站式度假别墅租赁平台。

5. Senseluxury 如何挑选别墅?

精选全球高端别墅,SL派专人前往检查,对别墅的设施,服务,位置等进行全方位考量,100%确保别墅的住宿体验。

6. 当地是否有你们的员工?

目前还没有,但我们在建设,逐步实现每个区域的本地服务。

7. 如何到达别墅?

我们有提供接送机服务,客人抵达后即有司机在机场等待,接到客人后送往别墅入住。

关于别墅度假

1. 目前SL官网上的别墅是否可以直接查询房态进行预订?

别墅多由业主或小型物业公司管理,鉴于别墅的特殊性,暂时无法在全球范围内做到实时确认。SL保证24小时内为您确认房态。

2. 别墅预订流程是怎样的?

登录SL官网选择别墅---提交订单---咨询顾问处理订单---确认订单---享受假期

3. 别墅一般需要提前多久进行预订?

比较受欢迎的别墅一般提前1年即接受预订,视淡旺季而定,建议客人出行前2-3个月进行预订。若要举办婚礼或度蜜月,建议更早预订。

4. 选择别墅时有哪些需要注意的问题?

别墅一般都有最多入住人数和最短停留天数的限制,客人在选择别墅时也可自行查看价格表中相对应的人数与天数要求,预估是否符合预订要求。

关于付款及合同

1. 如何完成付款和别墅预订?

目前付款方式是客人在确认订单后,先将别墅的住宿费用(人民币)转账至SL 公司账户,SL为客人预订房间,提供别墅入住确认单给客人。

2. 是否支持在线支付或信用卡付款?

网上下订单支持在线支付及信用卡支付功能。

3. 请问支付过程中是否会产生手续费,手续费由谁承担?

异地转账或信用卡支付可能会产生一定的手续费,手续费由客人承担,请保证SL收到的费用与付款单费用保持一致。

4. 是否可以通过第六感预订,抵达入住时直接付款给别墅?

大多别墅要求入住前30天内付清住宿费,若预订后未在别墅所要求的时间内成功付款,预订无效。同时SL是这些别墅的国内合作方,客户可以通过第六感进行预订,将房款直接支付给SL。

5. 第六感在跨境交易中发挥的作用?

支付境外别墅费用时,外汇汇款手续费由第六感承担;
第六感做为中间机构,与别墅方是合作关系,可保障交易安全性,避免用户与别墅方直接进行跨境交易时因为不合规交易或支付欺诈等行为,造成资金损失。

6. 首次与SL合作,客人如何保障自身的权利?

依据国际惯例,客人所持有的别墅入住确认单同样具有法律效力。如果客人需要与SL签署合同,SL可以提供合同给客人。

关于别墅的取消条款

别墅成功预订,付款完成后,由于临时有事,需要取消预订怎么办?

由于别墅的特殊性,别墅的取消条款不同于连锁酒店,一般在入住前30-60天内取消会收取不同比例的违约金。 举例: 入住前60天以上取消,20%房款损失作为取消费用,入住前30-60天以内取消,50%房款损失作为取消费用, 入住前1-29天以内取消,100%房款损失作为取消费用, 每间别墅的条款都有所区别,具体请查看别墅详情。建议客人在预订前做好时间安排,并购买境外旅行保险以避免产生不必要的损失。

关于其他接待服务

关于其他接待服务?

除了可以帮您预订别墅外,SL也可提供一站式服务,包括预订机票,协调安排抵达当地的导游服务等,当然,大多数别墅都提供私人厨师及私人用车服务,我们也可协助您预订您所需要的服务。

关于签证办理

1. 签证如何办理?

目前巴厘岛免签,泰国的签证为落地签,持有效护照及国际机票即可出中国海关,到达当地后办理落地签。

2. 空白护照也可以落地签吗,是否影响出关?

落地签证的政策适用于所有正当护照持有者,只要确保护照有效期距离旅行结束后仍有6个月以上时间,并购买往返国际机票。

3. 巴厘岛落地签如何办理?

抵达后在机场的visa on arrival 处办理,25美金(停留1--30天),付款后凭付款收据,护照和入境卡(飞机上填好)办理签证,拿回护照后记得保留好出境卡。

4. 泰国落地签如何办理?

国内客人如果是曼谷转机,可以在曼谷办理落地签,也可以苏梅直接办理落地签。

关于住宿及一些服务

1. 如果我们到达当地后不能办理入住怎么办?

我们在您出发前将发送入住确认单,一般不会出现抵达后无法入住的情况,即使遇到别墅出现突发状况,我们也会安排客人入住同级或以上的别墅。

2. 如果在入住的过程中出现问题如何解决?

别墅内都有服务客人的别墅经理,若在住宿过程中出现任何问题,可首先与别墅经理或私人管家联系,如果客人认为问题未能得到合理的解决,可以与SL咨询人员联系,我们将竭尽所能的为您解决问题。

3. 别墅内提供私人厨师服务是什么意思?

具体是指客人支付食材费用,厨师可以为客人烹饪食物。

4. 别墅所提供的用车服务是如何计算?

一般为8小时用车时间,具体使用的时间和要去的地点可以和司机沟通,超时需要支付一定的超时费,或适当的付给司机小费。

5. 别墅一般可以住多少人?超出的人数如何计算?

别墅会有最多容纳人数的限制,一般一间卧室住两人,有的别墅对最多入住人数限制比较严格,有的别墅可以为多出的1-2位客人提供付费加床,具体以别墅实际情况为准。

6. 小朋友是怎么算的?一般的最多容纳人数包含小朋友吗?

小朋友也列入最多入住人数的范围内,一般12岁以上即视为成人。2岁以下免费与父母同住,6-12岁左右的儿童需支付加床费或早餐费用。

入住别墅的一些注意事项

1. 入住别墅有哪些需要注意的问题:

一些别墅在入住时需缴纳押金,离开时退还,扣除入住期间造成的损失或开销(若有)。私人厨师及私人用车服务一般需提前24小时预订。

2. 别墅费用一般包含哪些项目?

若客人没有特别提出要求,一般所支付的别墅费用为住宿费和接送机费用。有的别墅费用包含的项目比较多,诸如私人管家、私人厨师、私人用车等。在您确认预订时,SL咨询顾问会对别墅费用所包含的项目给出明确说明。

3. 别墅内的财产及人身安全?

别墅多由知名物业公司统一管理,很多别墅提供24小时保安并安装有监控设备,安全问题请客人放心。同时也请客人妥善保管贵重物品,以免引起不必要的纠纷。

支付注意事项

1. 支付宝支付限额说明:

工商银行 单笔1万、单日10万、单月10万
农业银行 单笔2万、单日2万、单月20万
建设银行 单笔5万、单日5万、单月10万
中国银行 卡额度
平安银行 单笔5万、单日5万、单月无限额
交通银行 单笔4万、单日5万、单月无限额
招商银行 单笔3万、单日无限额、单月无限额
浦发银行 单笔10万、单日10万、单月无限额
邮储银行 单笔2万、单日5万、单月5万
兴业银行 单笔5万、单日10万、单月无限额
广发银行 单笔3万、单日3万、单月无限额
华夏银行 单笔2万、单日无限额、单月无限额
民生银行 单笔3万、单日3万,单月无限额
光大银行 单笔5万、单日5万、单月无限额
中信银行 卡额度
各城市商业银行 以收银台显示为准

2. 快钱支付限额说明:

单笔5万元,日累计50万元。

3. 支持银行及限额清单:

农业银行
一代K宝:单笔50万,日累计100万;
二代K宝:单笔100万,日累计500万;
动态口令卡:单笔1000元,日累计3000元;
K码:单笔1000元,日累计1000元;
K令:单笔10万,日累计50万。
中国银行
网银登录:借记卡单笔5万元,信用卡5000,无日限额;
中银快付即无需登录网银,直接用卡支付: 单笔1000元,每日5000元
建设银行
账号支付:借记卡支付单笔限额:2万元,日累计限额:2万元;信用卡支付: 关闭。
一代网银盾 : 单笔限额:50万元 日累计限额:50万元
二代网银盾 : 单笔限额:50万元 日累计限额:50万元
动态口令卡(刮刮卡) : 单笔限额:5000元 日累计限额:5000元
交通银行
借记卡单笔5万元,日累计限额5万元;
信用卡单笔3000,日累计限额3000
中信银行
1.无证书客户+动态口令用户
(1)借记卡:单笔1000元,日累计5000元。
(2)信用卡:单笔500元,日累计5000元,日累计20次。
2.使用文件证书用户
(1)借记卡:单笔1000元,日累计5000元。
(2)信用卡:单笔500元,日累计5000元,日累计20次。
3.使用文件证书+动态口令用户
(1)借记卡:单笔1万元,日累计5万元。
(2)信用卡:单笔500元,日累计5000元,日累计20次。
4.使用USBKEY证书用户
(1)借记卡:单笔100万元,日累计100万元。
(2)信用卡:单笔500元,日累计20次
广东发展银行
信用卡:单笔日累计都是5000;借记卡:无限额
民生银行
日累计支付限额5000元,总累计支付限额5000元,看持卡人网银端设置;
信用卡限额为信用额度与5000中较小一个
招商银行
专业版借记卡无限额,贷记卡为信用额度;
大众版借记卡单笔和日累计均为5000
大众版信用卡单笔和日累计均为500
华夏银行
借记卡、信用卡单笔和日累计均20万元。
光大银行
银行卡直接支付 手机动态密码 2万元 ,
令牌动态密码 100万 。
网银专业版支付 手机动态密码 2万元,
令牌动态密码 100万,
阳光网盾 50万。
信用卡限额5000元
兴业银行
无限额,由持卡人自行设定;
现在无电子支付卡用户
浦东发展银行
信用卡:单日单笔3000元
借记卡:无限额,由持卡人自行设定
中国邮政储蓄银行
个人网银短信客户单笔及日累计限额提高为5万元(含5万元);

电子令牌加短信用户单笔单日限额为20万元;

UK加短信普通用户单笔单日限额200万元;

UK+短信的金卡客户单笔及日累计限额提高为500万元(含500万元);
白金卡、钻石卡客户单笔及日累计限额提高为1000万元(含1000万元)。
北京银行
普通版 300元; 动密码版 单笔1000元,日累计5000元; 证书版 100万元
上海银行
U盾:借记卡50万,日累计100万。贷记卡5万,无日累计额度
动态密码:借记卡6000,日累计1万。贷记卡6000,日累计1万
快付业务: 借记卡2000,月累计5000.贷记卡2000,月累计5000
平安银行
借记卡、信用卡单笔和日累计均5万元。
南京银行
借记卡、信用卡单笔和日累计均5万元。
杭州银行
信用卡500,借记卡无限额
浙商银行
单笔和日累计均5000

第六感-全球精品别墅、公寓短租平台。我们推崇与众不同的奢华度假方式,提供包括度假别墅、短租公寓和度假酒店的多元化住宿选择。我们从全球范围精选度假目的地:热带海岛,魅力都市,滑雪胜地,带给您多姿多彩的精致住宿体验!第六感致力于满足您的个性化需求,为您提供专业的一站式旅行服务。

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